预约：
（1）一张身份证，可以预约未来五天内的号，但是无论什么时间段，一个事项只能预约一次。
（2）预约号在预约的时间段内优先级最高，在预约时间段外不会被喊号。
（3）当群众取到预约号之前，可以正常取相同时间的普通号或其他事项的号（若取了与预约号事项相同的普通号，则预约号直接作废）；当群众取到预约号之后，不能够再次取相同事项的普通号，直至预约号办理结束，但是可以取其他事项的普通号。
（4）若预约的事项办理日为节假日，则不接受预约。
取号：
（1）取号只能取当日号，微信预约后，需在大厅取号机上点击“预约取号”取纸质号。
预约取消：
（1）用户每自然月只能取消3次，取消3次之后，预约功能不可用。
（2）用户每自然周只能取消1次，超过一次，预约功能不可用。
（3）用户只能在每天下午5点前，取消第二天的预约，超过下午5点，取消功能不可用。